Ihr persönlicher Fragebogen

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Fragen zu erbrachten Dienstleistungen Ihres Schornsteinfegers:

Um unser Dienstleistungsangabot optimieren zu können, bitten wir sie, nachstehende Fragen zu beantworten. Vielen Dank.

1: Wie viel trägt die Arbeit des Schornsteinfegers zur Sicherheit in Ihrem Haus bzw. Ihrer Wohnung bei?

  sehr viel
  viel
  wenig
  nichts

2: Worin sehen Sie den Nutzen der Überprüfung Ihrer Heizungsanlage? (Mehrfachnennungen möglich)

  Klimaschutz
  Energieeinsparung
  Betriebssicherheit
  Keinen

3: Wurden Sie schon einmal von Ihrem Schornsteinfeger beraten, zum Beispiel zum Thema Brandschutz oder Energieeinsparung?

ja
nein

Wenn ja:

3a: Fühlten Sie sich neutral beraten?

ja
nein

3b: Hat Ihnen die Beratung geholfen?

  sehr
  zum Teil
  wenig
  nein

4: Haben Sie mit Ihrem Schornsteinfeger schon einmal über das Thema Energieausweis gesprochen?

ja
nein

5: Wie zufrieden sind Sie mit der Art und Weise der Terminvereinbarung?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden

6: Wie würden Sie sich die Terminvereinbarungen wünschen?

  telefonisch
  schriftlich
  per E-Mail
  wie bisher

7: Finden Sie, dass Sie von Ihrem Schornsteinfeger freundlich behandelt werden?

ja
verbesserungswürdig

8: Würden Sie Ihren Schornsteinfeger weiterempfehlen?

ja
nein

9: Wie zufrieden sind sie mit der Arbeitsausführung Ihres Schornsteinfegers bezüglich der Sauberkeit?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden

10: Wie zufrieden sind sie mit der Erreichbarkeit Ihres Schornsteinfegers?

  sehr zufrieden
  zufrieden
  nicht zufrieden

11: Falls Sie Ihren Schornsteinfeger nicht erreicht haben, wann haben Sie von Ihm eine Antwort erhalten?

  zeitnah
  verspätet
  gar nicht

12: Haben Sie Anregungen und Verbesserungsvorschläge?

Angaben zur Person:

Zwecks Datenanalyse bittet Sie Ihr Schornsteinfeger nachfolgende persönliche Kriterien zu beantworten:

Sind Sie:

Mieter oder
Eigentümer einer Wohnung/eines Hauses?

Welcher Altersgruppe gehören Sie an?

  bis 35 Jahre
  35 bis 55 Jahre
  älter als 55 Jahre